Un wiki que no apeste
Tengo una teoría sobre el uso de wikis hace tiempo ya. La voy a exponer en forma de cuento:
Hubo una vez, en que yo trabajaba para una empresa muy chica. Para solucionar nuestros problemas de compartir el conocimiento y de documentación de los proyectos, instalamos un wiki. Qué wiki puntualmente, no me acuerdo, pero eso no importa.
La primer semana todos usando el wiki, creando páginas, algunos usando un criterio, otros usando otro totalmente distinto, pero lo positivo era que lo usabamos, incluso el área comercial.
A la segunda semana, entramos para consultar alguna cosa puntual que habiamos escrito la semana pasada, pero ya no generabamos contenido.
A la tercer semana ya no entraba nadie ni para ver si el servidor seguía vivo. Un año después, sigue exactamente igual que la última vez que lo vi.
Esto no creo que pase en esa empresa unicamente. Pero entonces, si el problema no es la empresa, el problema de que la gente no lo use, debe ser de algún elemento del wiki.
¿Por qué la gente no usa un wiki?
Porque apesta. En serio, desde la forma de organizar el contenido, hasta la forma de crearlo y gestionarlo y de protegerlo para que no sea visible desde cualquier lado.
Todos los wikis que probe dejan el sabor a que estan a medio hacer y muchas cosas improvisadas o no pensadas aún.
Ideas
- Para organizar el contenido, se necesita algo mas rápido y directo que un link en una página X, hoy con las tags metidas hasta en los carritos de compra no entiendo que es lo que se espera para empezar a taggear las paginas de los wikis.
- Para crear y gestionar el contenido, vamos, hay q reveer desde cero la interfaz y el textile que usan, es muy rompehuevos andar aprendiendose los codigos para representar elementos de HTML.
- Proteger el contenido, un sistema de permisos en serio lo soluciona todo.
En fin, ideas que no entiendo porque no se ponen en practica en alguno de los tantos wikis que hay. Era mi idea empezar a hacer algo Open Source con estas ideas, que les parece?
Comentarios
# - 2006-12-22
No estaría nada mal, en un momento quise implantar la idea de documentar en el laburo con un wiki, pero no prendió. Una de las cosas que se cuestionar (y que me cuestiné también) fue el tema permisos.
# - 2006-12-22
El _wiki markup_, eso si que apesta.
# - 2006-12-22
http://www.stikipad.com/tour/start.shtml
Echale un vistazo diego :P, aunque claro no es OS
# - 2006-12-22
¿que los wikis no se usan? ¿Qué hay de la Wikipedia? En mi empresa tenemos un wiki, es gigante y lo usamos a full.
# - 2006-12-22
@mini-d: Sabia que alguno iba a decir eso! :D
En negonation, de los que conozco, el que no es geek es nerd! Mas alla de eso, son la excepcion que confirma la regla ;).
Y wikipedia, tenes razon, pero aunque no lo aclaro en el post, me refiero a Wikis usados en intranets para documentar proyectos, negociaciones, clientes, etc.
# - 2006-12-22
LLegaste a probaar Jotspot?
Yo incluso me enamoré… y eso que los wikis nunca me han dicho nada. Creo que son la menos mala de las soluciones que existen actualmente para organizar la información.
# - 2006-12-22
@Daniel: Lo usé hace algún tiempo pero nunca en serio, solo para probarlo. Pero se nota que es mucho mas amigable que los wikis promedio.
@Diego: No =( no llegué a probarlo y ya van varias personas que me hablaron muy bien de ese servicio, lástima que ya habian sido adquiridos por Google y no pude crear mi cuenta.
De todas formas me gustaría que haya algo open source para esto, hasta puede tratarse de un fork de alguno popular, como MediaWiki.
# - 2006-12-22
Más que no tener soporte para tags (o categorías), el problema es que no existe una manera rapida (como en Delicious) de agregarlas. En la WP para crear una categoría tenés que agregar [[Categoría:Foo]].
# - 2006-12-23
@Diego: Encontre algo como lo que buscas, usando Rails, recuerdame luego y te paso el link (tiene una licencia MIT, asi que se podria forkear ;)
# - 2006-12-24
Pues lo que buscas sería un mix wiki+blog llenito de categorías. Pero nada te garantizaría que luego lo use la gente. ;)
El stikypad no tiene mala pinta, aunque prefiero los wikis instalables. :)
# - 2006-12-24
En Flaptor usamos Twiki desde hace más de un año y nos resulta bastante útil. Es cierto, no es lo más cómodo del mundo pero lo mantenemos bastante actualizado. Supongo que tiene éxito porque somos todos usuarios técnicos y podemos lidiar con la relativa incomodidad del formato.
# - 2006-12-24
La solución al textile yo la arreglé imponiendo Mediawiki, browsers basados en Mozilla y este editor:
http://en.wikipedia.org/wiki/User:Cacycle/wikEd#Screenshot
Saludos y buenas fiestas!
# - 2006-12-25
a ver,
El problema no es taaanto del Wiki en si, sino que las personas involucradas al uso no le dan la importancia que se le debe a esa herramienta o a otras similares.
Si todos estuviesen concientes de q aprovechando un sistema como este, la informacion que manejan seria totalmente uniforme y los criterios , de acuerdo al ambito donde se desarrollan, serian los mismos ( ya se acaba el “- noo pero juan dijo que esto se hacia asi, y vos decis que no?” ), la velocidad con la cual se transmiten y se realizan comunicados es excelente, todo queda documentado para una posterior consulta, etc, seria un exito rotundo.-
Me toco pelear con muuuuchas personas para que finalmente adopten cosas como esta como una herramienta mas de laburo. O sea, piensen q a no todos les importa ni quieren saber q es un wiki, por mas que sea conocido en el mundo de la internes, ni por mas que le den 10 fotocopias donde se explica su funcionamiento y virtudes. Tienen q incentivar de alguna manera u otra al uso.
Tambien ponganse en el lugar de los demas. Yo como usuario, me daria mucha fiaca entrar a un wiki en donde no hay nada redactado todavia, o todo esta muy pobre. Entonces quizas lo mejor es charlar con 2 o 3 personas, para que redacten por unas semanas activamente, para asi cuando las visiten otros, se entusiasmen de que “eso” verdaderamente sirve para comunicar y documentar. Otra cosa seria dar una charla motivadora sobre el tema, enchufarles el special:random como pagina de inicio, pegar un cartel lindo con mucha onda recordando q hay un wiki, etc no se.
salu2
# - 2006-12-27
yo lo que digo es que todos ustedes diegos deberían tener nicks, es dificil seguir la conversación así.
# - 2006-12-28
el problema por el cual no se suelen implementar wikis y demás yerbas en las empresas pymes es, a mi criterio, que no hay una política en ellas para compartir conocimiento o comunicar. Va más allá de una cuestión técnica.
Se trata de que haya VOCACION para enriquecer a los empleados y subordinados con nuevos conocimientos, ya sea en temas técnicos o cuestiones de índole organizacional en la empresa. Si lo que manda en esto último es “radio pasillo”, significa que hay muy poco esfuerzo en establecer una “voz oficial” que informe. Trasladen esta informalidad al ámbito técnico, al lugar donde se deberían compartir procedimientos, tips, etc y verán que la solución de implementación técnica es lo de menos. No se soluciona ni con la mejor wiki existente.
Slds!